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Soporte Operativo 

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En AZKA IT Consulting contamos con amplia experiencia en entrega de servicios, administración, soporte y monitoreo de infraestructura de TI basándonos en ITIL como marco de referencia en buenas prácticas, a fin de alinearnos a estándares de servicio y atención. Por medio de herramientas de gestión, servicios profesionales y modelos de administración flexibles.

Ofrecemos soporte de servicios y mantenimiento de sistemas:

  • Soporte 24×7.
  • Funcionamiento Óptimo y Alta Disponibilidad.
  • Personal especializado que apoya en la reducción de costos de operación.
  • Prevención de desastres.

Contamos con la capacidad de administrar su infraestructura, asignando personal de tiempo completo en sus instalaciones y de forma remota respetando sus políticas de seguridad y acceso a la información.

  • Monitoreo de alarmas de infraestructura.
  • Respaldo sistemático de datos.
  • Monitoreo de enlaces y comunicación.
  • Administración de plataformas.
  • Monitoreo de seguridad.
  • Revisión de tareas periódicas de administración.
  • Generación de reportes ejecutivos.
  • Trabajo en equipo.

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Mantenimiento de Software.

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  • Mantenimiento Correctivo: Corregir los defectos detectados en los sistemas de información en ambientes productivos.
  • Mantenimiento Evolutivo: Incorporar, modificar y eliminar funcionalidad de un sistema de información para cubrir la expansión o cambio en las necesidades del usuario o con nuevas regulaciones que norman el proceso de negocio de la organización.
  • Mantenimiento Perfectivo: Mejora la calidad interna de los sistemas de información en cualquiera de sus aspectos: optimización de código, optimización del diseño arquitectónico del sistema y optimización de su rendimiento.
  • Mantenimiento Adaptativo: Adaptar los sistemas de información a las nuevas condiciones del entorno en el que operan, por ejemplo, cambios a la configuración de: hardware, sistema operativo, canales de comunicación, motores de bases de datos, motores de procesos y/o reglas de negocio, servidores de aplicaciones, entre otros.